مشاكل سحب فودافون كاش من atm
ما هي مشاكل سحب فودافون كاش من atm؟ وهل توجد مشاكل أخرى للشركة؟ يتم التمييز بين شركات الاتصال عن طريق الخدمات التي تقدمها، كما تعتبر شركة فودافون من أهم تلك الشركات وأكثر الخدمات المميزة التي تقدمها هي خدمة فودافون كاش، لذلك ومن خلال منصة وميض سوف نتعرف على أهم المشاكل العامة التي تواجهها وبالأخص مشكل السحب.
مشاكل سحب فودافون كاش من atm
تُعتبر فودافون كاش من أكثر شركات الاتصالات شهرة حيث توفر لعملائها الكثير من الخصائص التي يتمثل البعض منها في خدمة الإنترنت أو باقات الاتصالات أو خدمة فودافون كاش والتي تعتبر من أهم تلك الخصائص التي تم استخدامها والاستفادة منها من قِبل العديد من عملاء الشركة.
حيث توفر لهم تحويل الأموال بطريقة سهلة جدًا عن طريق محفظة إلكترونية تابعة للشركة، كما توفر خدماتatm و visaالتي تمكن العملاء من سحب الأموال التي يحتفظون بها لدى الخدمة عن طريق ماكينات atm والعديد من المميزات الأخرى التي سوف نتناولها لاحقًا.
لكن يجدر بنا أولًا ذكر أنه بالرغم من كل المميزات التي توفرها تلك الخدمة إلا أنها تحتوي على عدة عيوب سنقوم بتوضيحها من خلال النقاط التالية:
- يتم سحب نسبة عالية من الوسوم جراء سحب الأموال من الماكينة والتي تتمثل في ثلاثة جنيهات مصرية كما قد تصل إلى خمسة جنيهات.
- ترتفع قيمة تكلفة الحصول على تأشيرة Vodafone Cash إلى 10 جنيهات بالغرم من أنها لا تستغرق الكثير من الوقت الذي لا يتعدى اليوم الواحد.
- تعاني ماكينات السحب الآلي من العديد من المشكلات الفنية جراء السحب مما يسبب الكثير من الإزعاج للعملاء.
- يتم خصم 1 جنيه مصري من العميل في حال أراد الاستعلام عن الرصيد الخاص به.
- في حال أراد العميل التحويل من خدمة فودافون كاش إلى خدمة أمان أو فوري يتلقى 5% من إجمالي القيمة التي قام بتحويلها إلى النظام الآخر.
- لا توفر الشركة توضيح لطريقة استخدام الخدمة مما ينتج عنه تعسر الكثير من العملاء أثناء استخدامها كما من الممكن أن يتسبب ذلك في وجود عدة مشاكل في سحب الأموال الخاصة بالعميل.
- قيام العميل بطلب السحب وعدم استجابة الصراف الآلي له.
- في الفترة الأخيرة تضاعفت رسوم الشركة للسحب إلى أن وصلت إلى 2% على أي مبلغ يتم سحبه بعد أن كانت 1% فقط.
- توجد بعض الشكوى التي تتضمن عدم قدرة العملاء على الحصول على بطاقة الصراف الآلي الخاصة بالخدمة بالرغم من دفعهم الرسوم الخاصة بها والتي تتمثل في 10 جنيهات مصرية.
اقرأ أيضًا: رقم خدمة عملاء فودافون كاش
طريقة السحب من خدمة فودافون كاش
بعدما تعرفنا على مشاكل سحب فودافون كاش من atm يجب ذكر الطريقة الصحيحة التي يتبعها العملاء في سحب أموالهم من البنوك التابعين لها عن طريق الخدمة وهي تتمثل فيما يلي:
- يجب التوجه إلى أقرب ماكينة من العميل.
- يجب الاتصال برقم #22*9* لطلب كود سحب من الشركة.
- يلزم تحديد المبلغ المراد سحبه بشرط ألا يتعدى 30000 ألف جنيه أو يقل عن 20 جنيه مصري.
- سيتم إرسال رسالة من قِبل الشركة تحتوي على الرقم السري OTP الخاص بالعملية.
- يجب اختيار خدمات بدون بطاقة على الشاشة المرفقة بماكينة الصراف الآلي ومن ثم اختيار سحب.
- يلزم وضع الرقم السري المسبق إرساله في الخانة المخصصة له والمبلغ المطلوب سحبه ورقم الهاتف المحمول.
- بعد ذلك يجب الانتظار لقليل من الوقت ومن ثم ستخرج المكينة المبلغ كامل بعد أن يتم سحب الرسوم الخاصة بالشركة.
اقرأ أيضًا: تحويل فلوس عن طريق فوري
مميزات خدمة فودافون كاش
بعدما تطرقنا إلى مشاكل سحب فودافون كاش من atm يجب ذكر أن وجود عدة عيوب في خدمة فودافون كاش لا يمنع أنها تحتوي على العديد من المميزات الأخرى والتي تسهل على العملاء الكثير من الأمور وهي تتمثل في الآتي:
- تُمَكِن العميل من شراء المنتجات أون لاين دون الحاجة إلى بطاقة فيزا للقيام بالأمر.
- يستطيع العميل م خلالها تحويل الأموال أو سحبها أو إيداعها.
- تعطي العميل القدرة على دفع كل الفواتير الخاصة به من فواتير المياه أو الغاز أو الهاتف أو الكهرباء.
- يمكن من خلالها شحن الكثير من بطاقات شحن.
- تتيح للعميل دفع باقات الإنترنت الخاصة به.
- في حال كل العميل من طلاب المدارس أو الجامعات فيجب ذكر أن تلك الخدمة توفر إمكانية دفع المصروفات عن طريقها.
- إذا أراد العميل التبرع لإحدى المستشفيات الخيرية أو الجمعيات الخيرية يمكنه ذلك من خلال تلك الخدمة.
اقرأ أيضًا: اكواد فودافون كاش atm
العيوب العامة لخدمة فودافون كاش
في إطار التعرف على مشاكل سحب فودافون كاش من atm يجب ذكر أنه لا تقتصر عيوب فودافون كاش على السحب فقط بل أنها تحتوي على عدة عيوب أخرى تتمثل في الآتي:
- تأخر الرسائل التي يتم فيها تأكيد إرسال العميل المبلغ المراد إلى الشخص الصحيح مما ينتج عنه تلقي الشركة الكثير من الشكوى بخصوص ذلك الأمر.
- تتعرض الشركة إلى مشاكل تقنية أدت إلى وقف خدمة فودافون كاش لفترة من الوقت تعدت الشهرين مما أدى إلى توقف قدرة العملاء على إجراء أيًا من التعاملات المادية عن طريق الخدمة من إيداع أو سحب.
قد نتج عن ذلك امتلاء الشركة أغلب الوقت خلال تلك الفترة بالعملاء المنزعجين من هذا الأمر لتتمكن من الحصول على الأموال الخاصة بهم أو إيداعها.
- حددت الشركة الحد الأقصى من الأموال التي يستطيع العميل الاحتفاظ بها داخل محفظته والذي تتمثل في 10000 جنيه مصري ولكن يجدر ذكر أنها قدمت بعض التساهلات مع العملاء في الفترة الأخيرة وقامت بزيادة الحد الأقصى حتى وصل إلى 50000 ألف جنيه.
- من الممكن ألا يتلقى العميل أي رسالة تفيد بقيمة المبلغ الذي تم تحويله أو أن المبلغ قد حول من الأساس مما ينتج عنه انشغال الرقم الخاص بخدمة العملاء لفترات طويلة بأسئلة العملاء عن السبب وللتأكد من أن المبلغ قد حول أم لا.
- لا يمكن للعملاء سحب أكثر من 6000 جنية مصري من قِبل الخدمة ولكن يقدر للشركة تعاملها مع الأمر ورفع قيمة الحد الأقصى إلى 50000 ألف جنيه.
- انقطاع الشبكة لفترات طويلة من الوقت مما يهدر الكثير من وقت العملاء بانتظار رجوعها.
- من أكثر العيوب التي توجد في خدمة التحويل عدم قدرة العميل على استرداد المبلغ الذي يتم تحويله عن طريق الخطأ.
- تأخذ الشركة رسوم سحب جنيه مصري على كل 100 جنيه يتم سحبها من خلال الصراف الآلي مما يهدر الكثير من أموال العملاء.
شركة فودافون من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات كما أنها تسعى دائمًا للتطوير من ذاتها وتوفير الكثير من المميزات للعملاء وقد نجحت بالفعل في ذلك.