رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل
رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل يساعد المواطنين في التواصل بكل سهولة مع شركة المصرية للاتصالات وطرح الشكاوى المتعلقة بانقطاع حرارة التليفون الأرضي، فمن خلال منصة وميض سوف نذكر لكم اليوم رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل.
رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل
يواجه العديد من الأشخاص مشكلة انقطاع التليفون الأرضي والتي من الممكن أن تحدث لعدة أسباب قد تكون خارجة عن إرادتهم كانقطاع الأسلاك المغذية لخدمة الاتصالات في المنطقة بفعل عوامل التعرية، أو التجديد للخطوط بواسطة شركة الاتصالات.
أو قد تكون هذه المشكلة ناتجة عن انقضاء فترة الاشتراك السنوي التابع للخط الأرضي، وهذا الأمر هو الشائع، ولكن الكثيرين قد يغفلون عن أنه أحد أهم أسباب تعطل التليفون الأرضي.
فنظرًا لتكرار حدوث هذه المشكلة لدى عدد كثير من المواطنين فإن شركة المصرية للاتصالات أصدرت رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل لتسهيل الأمر على عملائها دون حاجتهم للتوجه لفروع الشركة.
ففي النقاط التالية سوف نذكر لكم رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل:
- رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل هو 111
- الخط الساخن لشركة الاتصالات المصرية هو 19777
- رقم خدمة الدعم الفني هو 01555000111
اقرأ أيضًا: دفع فاتورة التليفون الأرضي إلكترونيا
خطوات استخدام هاتف أعطال التليفونات الأرضي
عقب الحصول على رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل، فإنه عند الاتصال به ينبغي تطبيق الخطوات الآتية:
- الاتصال برقم 111 أو رقم 19777، أو رقم 01555000111
- اختيار اللغة المناسبة لاستكمال المكالمة وتقديم الشكوى بها.
- إدخال رقم التليفون الأرضي الذي تم تعطيل الخدمة به.
- إدخال كود المحافظة التابع لها.
- الضغط على رقم 0 للتوجه إلى قسم الشكاوى ومن ثم التحدث مع واحدًا من الدعم الفني وطرح المشكلة لحلها في أسرع وقت ممكن.
اقرأ أيضًا: نموذج شكوى ضد شركة الاتصالات
التواصل مع أعطال التليفون الأرضي من الإنترنت
إلى جانب تقديم شركة المصرية للاتصالات رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل فإنها وفرق طرق تواصل أخرى لتقديم الشكاوى المتعلقة بخدمة التليفون الأرضي وهي كالآتي:
- خدمة وي للشكاوى عبر تطبيق We Mobile، ويمكن تحميله للأندرويد من هنا، وللأيفون من هنا.
- شات وي للشكاوى Chat We عبر الموقع الإلكتروني لشركة الاتصالات المصرية ويمكن الدخول إلى الخدمة من هنا.
- التواصل مع شركة الاتصالات المصرية على موقع الفيس بوك من هنا، وعلى موقع تويتر من هنا.
- البريد الإلكتروني لإرسال شكوى تعطيل التليفون الأرضي من هنا.
يمكن أيضًا في حالة عدم الرغبة في الاتصال برقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل أو استخدام وسائل التواصل الأخرى أن يتم التوجه لأقرب مكتب خدمة عملاء لتقديم الشكوى حيث يمكن التعرف إلى أقرب مكتب من هنا.
كما يمكن ملء النموذج المقدم من وزارة الاتصالات والمعلومات والشركة المصرية للاتصالات لتقديم طلب إصلاح أعطال التليفون الأرضي ومن ثم تقديمه لمكتب خدمة العملاء، للحصول على النموذج من هنا.
اقرأ أيضًا: فاتورة التليفون الارضي من المصرية للاتصالات بالاسم والرقم
رقم الجهاز القومي لتنظيم أعطال التليفون الأرضي
يعمل الجهاز القومي المصري على تنظيم الاتصالات وتناول الشكاوى المتعلقة بأعطال التليفونات الأرضية والإنترنت، ففي حالة استمرار المشكلة وعدم وجود حل لها يمكن اللجوء إليه والاتصال به على رقم 155.
وفرت الشركة المصرية للاتصالات ثلاثة أرقام لخدمة أعطال التليفون الأرضي حيث يمكن الاتصال بهم عبر الموبايل لتقديم الشكوى وهم رقم الأعطال 111 ورقم الخط الساخن 19777، ورقم خدمة العملاء 0155500011