حل مشكلة توقف ماسنجر

ما هو حل مشكلة توقف ماسنجر؟ وما هي أسباب حدوث هذه المشكلة؟ حيث إنه في حال استخدامك لهذا التطبيق يُمكن أن تكون قد حصلت على رسالة الخطأ وتوقف التطبيق، وذلك سواء إن كنت تستخدم هذا التطبيق من أندرويد أو الحاسوب، وسوف نتعرف على إجابات هذه الأسئلة من خلال منصة وميض.

حل مشكلة توقف ماسنجر

طبقًا لنتائج بعض الأبحاث فإن الكثير من الأشخاص تعرضوا لمشكلة في استخدامهم لتطبيق ماسنجر، وذلك عبر تلقيهم رسالة الخطأ “للأسف توقف ماسنجر”، وهناك عدد من الحلول الفعالة التي يمكن استخدامها من أجل حل هذه المشكلة.

ولكن وجب التنبيه أن هذه التطبيقات تصلح لحل مشكلات ماسنجر وغيرها من التطبيقات، سواء كانت ألعابًا أو برامج، وتتمثل تلك الحلول فيما يلي:

1- إعادة تشغيل الهاتف

من الممكن أن تحدث هذه المشكلة في حالة أن الهاتف الخاص بك لم يتم إيقاف تشغيله لفترة طويلة، لذلك يجب عليك القيام بهذه الخطوة ومن ثم إعادة تشغيله، وبعد مرور بضع دقائق قم بالتحقق من إذا ما كانت المشكلة قد انجلت أم ما زالت مستمرة، وفي حالة عدم حل المشكلة من الممكن أن نعيد تشغيل الهاتف مرة أخرى.

اقرأ أيضًا: كيف تخفي ظهورك متصل الآن في واتس آب

2- مسح ذاكرة التخزين المؤقتة للهاتف

يعد هذا الحل من أهم أساليب حل مشكلة توقف ماسنجر، حيث إن هذه المشكلة من الممكن أن تظهر في حالة تخزين العديد من الملفات غير المرغوب فيها، وللقيام بهذه العملية نتبع عددًا من الخطوات، وهي:

1. فتح إعدادات الهاتف، وبعدها ننتقل إلى التطبيقات.
2. من قائمة التطبيقات نقوم بالبحث عن تطبيق ماسنجر.
3. نقوم باختيار التطبيق.
4. بعدها نضغط على مكان التخزين.
5. نضغط على مسح البيانات Clear Data ومن ثم مسح مكان التخزين Clear Cache.
6. نرجع بعدها الشاشة الرئيسية ومن ثم نعيد تشغيل الهاتف.

اقرأ أيضًا: سبب عدم وصول رسائل الماسنجر

3- إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى

من أجل أن نقوم بحل مشكلة توقف ماسنجر في حال ما لم تؤتي الحُلول السابقة نفعًا يُمكن القيام بإلغاء تثبيت التطبيق والعمل على تحميله وتثبيته مرةً أخرى، ويُمكن القيام بذلك عبر اتباع ما يلي من خطوات:

1. نفتح الاعدادات ومن ثم نضغط على التطبيقات.
2. من التطبيقات نبحث عن تطبيق ماسنجر.
3. ننقر على هذا التطبيق، ومن ثم نضغط على إلغاء تثبيته.

بعد القيام بإلغاء تثبيت هذا البرنامج يجب علينا أن نقوم بإعادة تشغيل الهاتف، ومن ثُمَّ نعمل على إعادة تشغيل الهاتف مرةً أخرى، وللقيام بذلك نتبع ما يلي:

1. نقوم بفتح متجر بلاي ثم وفي مربع البحث نكتب Messenger.
2. نجد بعدها قائمة تحتوي على أشهر تطبيقات المراسلة نختار منها ماسنجر.
3. بعد الضغط على ماسنجر نقوم الضغط على خيار التثبيت.
4. بعدها نقوم بفتح هذا التطبيق وسنلاحظ عدم وجود أي مشكلة.

اقرأ أيضًا: سبب عدم وصول رسائل الماسنجر

الإبلاغ عن وجود مشكلة في ماسنجر

بعد التعرف على حل مشكلة توقف ماسنجر وجب علينا القول إنه من الممكن أن نوضح طريقة الإبلاغ عن هذه المشكلة من خلال تطبيق ماسنجر، وإبلاغ ادارته للوصول لحل لهذه المشكلة ومنع تكرارها، ولعمل ذلك يجب اتباع عدد من الخطوات كالتالي:

1. ندخل على تطبيق ماسنجر ومن ثم نضغط على الصورة الشخصية الخاصة بالشخص والموجودة في أعلى اليسار.
   
2. نقوم بعدها بالضغط على خيار الإبلاغ أو Report Technical problem.
3. نعمل على توضيح نوع المشكلة التي تواجهنا، ومن الممكن أن نضيف صورة لها، وبعدها نضغط على إرسال.

من الجدير بالذكر أن تطبيق ماسنجر من التطبيقات التي تشهد تحديثًا مُستمرًا، وعلى إثر ذلك قد تُحل مُشكلة توقف التطبيق من تلقاء نفسها دون الحاجة إلى اتباع أيٍ من الحُلول المذكورة.