الاستعلام عن سمة برسالة نصية

وفرت الشركة العديد من الطرق ليتمكن العميل من الاستعلام عن سمة برسالة نصية أو بالطريقة المرغوب فيها، هذا في إطار توفير الراحة للعُملاء وجذب آخرين لزيادة الربح المُحقق، وهو ما تهدف إليه المملكة العربية السعودية لتوفير جُهد المواطنين مما يعود بالنفع خلال الإنتاجية، ومن خلال منصة وميض سنوضح طرُق الاستعلام عن التقارير الائتمانية والمعلومات من خلال سمة.

الاستعلام عن سمة برسالة نصية

منذ عام 2002 قامت بعض البنوك المحلية بإنشاء شركة تختص في مجال المعلومات الائتمانية لتقليل العبء الواقع على البنك وتوفير الوقت للعُملاء عند الطلب لمعرفة المعلومات البنكية الخاصة بهم، ومع مرور السنوات حققت الشركة نجاحًا باهرًا حتى أصبحت تعمل تحت إشراف مؤسسة النقد العربي السعودي، وبعد التسجيل في الشركة يُمكن للعُملاء الاستعلام برسالة نصية عن معلوماتهم من خلال اِتباع الخطوات المُقبلة:

1. بدايةً يتم إرسال رسالة نصية على رقم الشركة وهو: 5100001.
2. يستقبل المُستعلم خياراتٍ عديدة، يتم تحديد الخدمة المُرادة.
3. ثم ستصل رسالة نصية أخرى تتضمن كلمة السر الخاصة به من أجل الاستعلام.
4. يتم تدوين كلمة السر المُرسلة في الخانة المُخصصة لذلك وستصل كافة المعلومات مُتضمنة حالتهُ.

اقرأ ايضًا: تحديث سمة ورفع تعثرات للحصول على تمويل شخصي بنكي

طرق الاستعلام عن سمة

كما أتاحت الشركة إمكانية الاستعلام عن سمة برسالة نصية، وفرت العديد من الطرق الأخرى على العميل اختيار الأنسب لهُ من خلالها، وهي ما جاءت على الشاكلة التالية:

1- الاستعلام برقم السجل المدني

يُمكن للمواطنين السعوديين الاستعلام عن الحد الائتماني الخاص بهم وحالتهم من خلال السجل المدني، وهذا باِتباع الخطوات القادمة:

1. الولوج إلى موقع الشركة مـــن هُنـــا.
2. تحديد فئة المُستعلم “أفراد، شركات”.
3. يتم تدوين رقم الهاتف والسجل المدني.
4. النقر على أيقونة “التالي”.
5. يستقبل المُستعلم رسالة نصية على الرقم المدون تتضمن رقم المرور.
6. يتم كتابة رقم المرور في الخانة المُخصصة له.
7. يتم الانتظار لثواني من ثم تظهر كافة المعلومات الائتمانية الخاصة بالمُستعلم.

2- الاستعلام عبر البريد الإلكتروني

من أجل المشاكل التي تُقابل العديد من العُملاء خلال الاستعلام عن البيانات الائتمانية الخاصة بهم، وفرت الشركة وسائل مُتعددة ليتمكن العميل من اختيار الأنسب له، وتتضمن عملية الاستعلام عبر البريد الإلكتروني اِتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى موقع الشركة مــن هُنـــا.
2. يتم النقر على أيقونة “تواصل معنا”.
3. يتم تدوين كافة بيانات العميل.
4. تحديد نوع الطلب من الخيارات الظاهرة.
5. من ثم تعبئة البيانات المطلوبة، والبريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
6. كتابة رقم هاتف فعال لاستقبال كافة المعلومات والتحديثات.
7. تقوم العميل بوصف الطلب في الخانة المُخصصة لذلك.
8. في الجهة السُفلية، يتم تدوين رمز التحقُق.
9. النقر على أيقونة “إرسال”.
10. ستصل كافة المعلومات ويتواصل خدمة العُملاء مع العميل عبر البريد الإلكتروني المُدون.

3- الاستعلام برقم الهوية

تسهيلًا على العُملاء لإتمام المهام يُمكن الاستعلام عن البيانات الائتمانية بتدوين رقم الهوية فقط، وذلك عند اِتباع الخطوات الآتية:

1. الدخول على موقع سمة مــن هُنـــا.
2. النقر على خانة “الخدمات الإلكترونية”.
3. يتم تدوين البيانات المطلوبة والتي تتضمن رقم الهوية واسم العميل.
4. يتم إدخال رمز التحقق.
5. ثم النقر على أيقونة “التالي”.
6. ستظهر البيانات الائتمانية الخاصة بالعميل.

اقرأ ايضًا: طريقة التسجيل في منصة إحسان كمستفيد

كيفية التسجيل في شركة سمة

نتيجة الراحة التي توفرها الشركة للعُملاء وتقليل الجُهد المبذول للحصول على البيانات الائتمانية أقبل الكثير من العُملاء للتسجيل في الشركة، ولذلك وفرت الشركة طريقتين تتم عبر الإنترنت دون إهدار الوقت، وهي كالتالي:

1- التسجيل عبر تطبيق سمة

مع مرور السنوات وزيادة عدد العُملاء سعت الشركة لتوفير تطبيق خاص بها يوفر كافة احتياجات العُملاء، لذا وعند الرغبة في التسجيل بالشركة يُمكن اِتباع الخطوات التالية:

1. يتم تحميل التطبيق لهاتف الأندرويد مــن هُنـــا، والآيفون مــن هُنـــا.
2. يتم تسجيل الدخول وتدوين البيانات المطلوبة.
3. ستصل بعض الأكواد إلى العميل عبر وسائل التواصل المدونة.
4. يتم إدخال تلك الأكواد في الخانة المُخصصة لذلك، من ثم اِتباع الخطوات التالية لإنهاء التسجيل.

2- التسجيل عبر موقع سمة

في حال ظهور مشاكل للعميل وعدم إتمام عملية التسجيل عبر التطبيق، يُمكن استكمال الأمر والتسجيل من خلال الموقع الرسمي للشركة، وذلك باِتباع ما يلي:

1. الولوج إلى الموقع مــن هُنـــا.
2. يتم تحديد فئة العميل “أفراد، شركات”.
3. من ثم تعبئة البيانات المطلوبة الخاصة بالعميل.
4. النقر على أيقونة “التالي”، والانتظار حتى يتأكد الموقع من البيانات المدونة.
5. يستقبل العميل رسالة نصية تتضمن كود التحقق، يتم إدخالُه في الخانة المُخصصة لذلك.
6. ستصل بعد ذلك رسالة نجاح العملية.

اقرأ ايضًا: الاستعلام بالسجل المدني في سمه

كيفية التواصل مع شركة سمة

في بعض الأحيان تظهر مشاكل عديدة للمُستخدمين خلال إنهاء الخدمات عبر شركة سمة، وكذلك قد لا يصل المُستخدم إلى طلبُه لوجود خطأ في الخطوات المُتبعة، ولذلك قامت الشركة بتوفير وسائل تواصل مُختلفة لتلقي استفسارات العُملاء ومُساعدتهم على إنهاء طلبهِم، وهي كما يلي:

• التواصل عبر تويتر: https://twitter.com/saudisimah/status/809336671548346368?lang=ar
• رقم الهاتف: 920000046.
• التطبيق: للتحميل من الأندرويد مــن هُنـــا، والآيفون يُنقر هُنـــا.
• الرقم الموحد المجاني: 8003010046.
• الفاكس: 0114662746.

شركة سمة واحدة من الشركات التي حققت نجاحًا كبيرًا خلال السنوات الأولى من النشأة، ولذلك قامت بإتاحة عدِة طرُق مُختلفة لإتمام خدمات العُملاء، ومنها الاستعلام عبر الموقع أو ببيانات المُستعلم.