سبب عدم وصول رسائل الماسنجر
ما سبب عدم وصول رسائل الماسنجر؟ وكيف يُمكن حل تلك المشكلة؟ ازدادت الأسئلة المطروحة عن أسباب تعطل الرسائل في تطبيق الماسنجر بشكل كبير في الآونة الأخيرة، في بعض الأوقات قد يكون الأمر مجرد عُطل فني في التطبيق يتم حله بعد فترة قصيرة، لكن في أحيان أخرى قد يكون السبب من الهاتف نفسه، لذا من خلال منصة وميض سنتعرف على الأسباب وراء حدوث ذلك.
سبب عدم وصول رسائل الماسنجر
يجب العلم بأن هناك بعض الأوقات التي قد يكون فيها سبب عدم وصول رسائل الماسنجر هو بسبب مشكلة ما في الهاتف نفسه، وليس عُطل فني من الشركة المسئولة، ولحل المشكلة بشكل صحيح لابد من التعرف على السبب أولًا، لذا قُمنا بذكر كافة الأسباب وراء حدوث عُطل في رسائل الماسنجر بشكل واضح فيما يلي:
- أن يكون إصدار التطبيق قديم، أي يحتاج إلى التحديث.
- وجود مشكلة في الاتصال بشبكة الانترنت المستخدمة.
- تغير الإعدادات الخاصة بتطبيق الماسنجر على الهاتف المحمول.
- حدوث تلف في ذاكرة التخزين المؤقتة لتطبيق الماسنجر.
- احتياج الهاتف إلى التحديث إلى آخر إصدار.
- حدوث عُطل فني في تطبيق الفيس بوك أو الماسنجر نفسه.
اقرأ أيضًا: حذف رسائل الماسنجر دفعة واحدة
كيفية حل مشكلة عدم وصول رسائل الماسنجر
بعد الفقرة السابقة التي تعرفنا من خلالها على سبب عدم وصول رسائل الماسنجر يُمكنك اللجوء إلى الكثير من الحلول حتى تتخلص من المشكلة ويتوقف العُطل الحادث في رسائل الماسنجر على هاتفك، وهي التي قُمنا بتوضيحها فيما يلي:
1- مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبرنامج ماسنجر
قد يكون سبب عدم وصول رسائل الماسنجر هو تلف ملف ذاكرة التخزين، وهو الملف الذي يُخزن عليه بعض البيانات الخاصة بالتطبيق بشكل مؤقت ليجعله يعمل بسرعة وباستخدام مساحة قليلة، وفي هذه الحالة سيكون الحل الأمثل هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاص بتطبيق الماسنجر منعًا لتعطل التطبيق بسبب تلفه، وذلك من خلال اتباع الخطوات الموضحة فيما يلي:
- الدخول إلى أيقونة إعدادات الهاتف.
- فتح قائمة “التطبيقات” الموجودة ضمن اختيارات الإعدادات.
- التمرير حتى ظهور تطبيق الماسنجر، ثم الضغط عليه.
- الضغط على “التخزين وذاكرة التخزين المؤقت” الظاهرة في الخيارات الخاصة بالتطبيق.
- النقر على “مسح التخزين”.
- إعادة تشغيل الماسنجر والتأكد مما إذا كان الحل هو المناسب وأصبح التطبيق يعمل بشكل صحيح.
2- إعادة تشغيل الهاتف
عندما تسمع هذا الحل ستعرف أنه الأكثر شيوعًا واستخدامًا في أي مشكلة إلكترونية تقابلنا، لكنه قد يكون الحل الصحيح بشكل فعلي، حيث يساعد الهاتف على إعادة ضبط ذاكرته، وهو الأمر الذي يؤدي بدوره إلى حل بعض المشكلات الحادثة في نظام الهاتف، وفي حالة عدم معرفتك بكيفية إتمام ذلك.
يُمكنك الضغط على مفتاح التشغيل في الهاتف لفترة 8 ثواني تقريبًا، فتظهر لك قائمة الطاقة التي تختار منها “إعادة تشغيل” وفي هذا الوقت لا يكون عليك سوى الانتظار حتى يتم تشغيل الهاتف مرة أخرى، وبعد ذلك يُمكن ألا تحتاج إلى التساؤل حول سبب عدم وصول رسائل الماسنجر مرة أخرى.
اقرأ أيضًا: كيف أغلق الماسنجر في الهاتف
3- إعادة تعيين الإعدادات على الهاتف
قد تقوم بتغيير إحدى الإعدادات الخاصة بتطبيق الماسنجر دون أن تقصد ذلك، أو قد يقوم أحد بتغييرها أثناء استخدام الهاتف دون علمك، وكثيرًا ما يحدث ذلك عند استخدام الهاتف المحمول من قِبل الأطفال الصغار، وفي حالة حدوث ذلك فإنه يكون سبب كافي لتعطل رسائل الماسنجر.
في تلك الحالة يكون الحل الأمثل هو إعادة تعيين كافة الإعدادات الموجودة على الهاتف، حيث تؤدي تلك الخطوة إلى إعادة تمكين التطبيقات وإشعاراتها، مع استعادة التطبيقات الافتراضية للإجراءات، بالإضافة إلى إعادة تعيين قيود بيانات الخلفية للتطبيقات، وكذلك إعادة تعيين أي قيود أذونات قد تكون هي المانعة من وصول الرسائل على تطبيق الماسنجر.
عندما يسمع البعض الخطوات التي تتم بإجراء هذا الحل يقلقون حول فكرة فقدان البيانات، لكن جدير بالعلم أن خطوة إعادة تعيين الإعدادات على الهاتف لن تُفقدك أي بيانات خاصة بك على تطبيقات الهاتف أو الهاتف نفسه، لذا قُم باتباع الخطوات التالية دون قلق:
- فتح الإعدادات الموجودة على الهاتف.
- تمرير الشاشة إلى أسفل حتى الوصول إلى أيقونة “النظام”.
- الضغط على خيار “إعادة التعيين”.
- اختيار إعادة تعيين تفضيلات التطبيق من الخيارات الظاهرة أمامك.
- تأكيد الإجراء من خلال الضغط على “Reset APPS”.
- الرجوع إلى خيارات إعادة التعيين لتطبيق ذلك على شبكة الواي فاي والبلوتوث والموبايل.
- النقر على “إعادة تعيين الإعدادات” الظاهرة أسفل الشاشة.
4- إيقاف تشغيل الواي فاي وتشغيله مرة أخرى
في كثير من الأحيان لا يكون سبب عدم وصول رسائل الماسنجر هو عُطل في التطبيق نفسه، بل إن هناك مشكلة في شبكة الإنترنت التي يتصل بها جهاز الهاتف، فيعتقد الكثير أن المشكلة في التطبيق في حين أنها تكمن في الشبكة، وفي هذه الحالة يكون الحل الأمثل بسيط ويُمكن تطبيقه بسهولة، وهو إعادة تشغيل الواي فاي من جديد.
في حالة لم تكن تعلم كيفية إتمام الأمر يُمكننا توضيح ذلك لك، حيث يُمكن تطبيق ذلك من خلال الدخول إلى لوحة الإعدادات السريعة، أو الضغط مطولًا على علامة شبكة الواي فاي، ثم الضغط على المؤشر الخاص بالشبكة التي يتصل بها الهاتف ليتم تعطيل الاتصال، وبذلك لا يكون عليك سوى الانتظار لبضع ثوانِ، ومن ثم تشغيل الاتصال بالشبكة مرة أخرى.
5- فرض إيقاف تشغيل ماسنجر
في حالة عدم التمكن من معرفة سبب عدم وصول رسائل الماسنجر بشكل محدد فإن فرض إيقاف تشغيل الماسنجر يُمكن أن يكون حل مُجدي، وهي طريقة تجبر التطبيق على التوقف، وذلك من خلال تنفيذ الخطوات التالية:
- فتح الاعدادات على الهاتف.
- النقر على خيار “التطبيقات”.
- تحديد تطبيق ماسنجر من قائمة التطبيقات الظاهرة أمامك.
- الضغط على “إيقاف تشغيل” أو للخروج من تطبيق ماسنجر تمامًا.
- إعادة تشغيل تطبيق الماسنجر للتعرف ما إذا كان يعمل بشكل طبيعي أم لا.
6- إلغاء تثبيت تطبيق ماسنجر وتثبيته مرة أخرى
يُعد أيضًا هذا الحل أحد أكثر الحلول شيوعًا في مشاكل التطبيقات الإلكترونية على الهواتف المحمولة، لذا في حالة أن لم يجدي أي من الحلول السابقة نفعًا يُمكنك تطبيق هذا الحل بسهولة، حيث يقدم فرصة كبيرة لإعادة عمل التطبيق بشكل صحيح مرة أخرى.
يرفض الكثيرون فكرة إلغاء تثبيت تطبيق ماسنجر وتثبيته مرة أخرى خوفًا من ضياع البيانات الخاصة بهم على التطبيق، لكن جدير بالذكر أن الماسنجر لا يعمل بنفس آلية واتس اب، أي أنه دائمًا ما يحتفظ بنسخة من البيانات التي لا يُمكن ضياعها عليه، لذا فأنت لن تحتاج سوى تسجيل الدخول على حسابك على الماسنجر مرة أخرى من خلال إدخال كل من البريد الإلكتروني وكلمة السر.
اقرأ أيضًا: كيفية استرجاع الرسائل المحذوفة من الماسنجر
7- تحديث الهاتف
في أوقات كثيرة يعتبر تحديث الهاتف إلى أحدث إصدار عامل مؤثر في آلية عمل التطبيقات الموجودة عليه بكفاءة عالية، لذا فإنه من الممكن أن يكون عدم تحديث الهاتف هو السبب وراء عدم وصول رسائل الماسنجر، حيث يلعب التحديث دور هام في تحسين أداء الهاتف وتعزيز الأمن عليه وتقديم الميزات لصاحبه بشكل مستمر.
لذا احرص دائمًا على الحصول على آخر تحديث لهاتف الأندرويد الخاص بك، تجنبًا لمواجهة هذا النوع من المشكلات، يعتبر عدم وصول الرسائل في تطبيقات التواصل الاجتماعي المختلفة من أكثر المشكلات التي تقابل أصحاب الهواتف الذكية شيوعًا، لكنها مشكلة بسيطة قد لا تتطلب سوى إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى في أغلب الحالات.